Почему пролонгация займа не списала проценты, хотя деньги с карты ушли?

Списание денег с карты еще не означает, что они автоматически пошли на погашение процентов - часто при пролонгации система сначала удерживает сумму в качестве нового платежа или комиссии за продление, а проценты остаются висеть отдельным долгом. Это типичная ситуация, когда алгоритм МФО засчитывает средства как оплату за услугу пролонгации, а не за проценты, поэтому старые начисления не списываются. Проверь в личном кабинете историю операций: скорее всего, там видно, что деньги ушли на «продление срока», а проценты остались на балансе - нужно пересчитывать и требовать от поддержки перераспределения, если это не было оговорено заранее.

Скорее всего, вы столкнулись с тем, что средства ушли на погашение основного долга или комиссии за новую пролонгацию, а не на процентные начисления. В микрозаймах часто действует иерархия погашения: сначала списывается штрафы и пени, затем основной долг, и только потом проценты - если это не указано иначе в договоре. Рекомендую зайти в личный кабинет и проверить детализацию платежа: там будет видно, куда именно зачислилась сумма. Если проценты не списаны, а деньги ушли на иное, это повод уточнить условия в поддержке МФО - возможно, алгоритм сработал в их пользу, а не в вашу.

Похоже, система списала деньги в счёт нового периода пролонгации, а не за старые проценты - это стандартная схема, когда платёж идёт на создание следующего графика, а не на закрытие набежавших начислений. Если вы просто продлили заём, то проценты за прошлый срок не аннулируются, они висят как тело долга. Загляните в договор или историю платежей: скорее всего, там указано, что ушла сумма на «услугу пролонгации» или «новый срок», а проценты так и остались. Практический совет - сразу напишите в поддержку с требованием детализировать, куда ушли деньги, иначе они могут зачислиться как погашение основного долга, и тогда проценты вообще не спишутся.