Что делать, если статус ипотеки не обновляется несколько дней?

Первым делом проверяю личный кабинет банка на наличие вкладки с техническими уведомлениями или историей обращений - иногда система зависает на этапе межведомственной проверки. Если там пусто, звоню на горячую линию и прошу соединить с отделом сопровождения ипотечных сделок, а не с первым оператором.

Долгое отсутствие обновлений - это чаще всего нормально, особенно после того, как документы ушли на проверку в регистрирующий орган (Росреестр). Там система может висеть сутками, и банк просто ждет оттуда ответа. Я бы на вашем месте написал в чат поддержки банка запрос на получение скриншота внутреннего статуса сделки, а не того, что показывается в мобильном приложении - это два разных мира. Если через три дня ответа нет, просите перевести ваш случай в претензионный отдел: это заставит их копать глубже.