Что делать, если скрытые комиссии списываются каждый месяц после закрытия займа?

Первым делом проверьте договор займа на наличие пункта о дополнительных платежах после полного погашения - часто там прописаны комиссии за обслуживание закрытого счёта или сопровождение договора. Если такого пункта нет, запросите у кредитора письменную расшифровку каждого списания с указанием основания - по закону они обязаны предоставить эту информацию в течение 10 дней. Уточните, были ли эти комиссии включены в расчёт полной стоимости кредита, и если нет, это прямое нарушение 353-ФЗ.

Попробуйте обратиться напрямую в банк с заявлением о возврате средств - многие кредиторы идут навстречу, если вы чётко укажете, что договор уже исполнен и оснований для списаний нет. Если они отказываются, подайте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приёмную - регулятор быстро реагирует на такие случаи, особенно если комиссии не были прописаны в договоре.

Кредитная организация решила, что вы для неё - вечный источник дохода, даже после того как вы всё отдали. В такой ситуации, прежде чем писать гневные письма, советую заглянуть в личный кабинет и скачать выписку по всем операциям за последние полгода. Часто эти списания маскируют под платные подписки на смс-информирование или страховки, которые вы вроде как отключили, а они висят мёртвым грузом. Если это действительно «скрытая комиссия», а не ваш собственный недосмотр - смело идите в суд с требованием признать эти условия ничтожными. Банки боятся судебной практики по статье 16 Закона о защите прав потребителей, и суд, скорее всего, встанет на вашу сторону, обязав их вернуть всё с процентами.