Можно ли скрытые комиссии вернуть, если платную услугу подключили без понятного согласия?

Вернуть скрытые комиссии можно, но придется попотеть. Если услугу подключили без вашего явного согласия - например, галочка была неактивной или списание прошло молча - это нарушение Закона о защите прав потребителей. Пишите претензию в банк или компанию, требуйте возврат с указанием дат и сумм. Часто они идут навстречу, чтобы не связываться с Центробанком или судом. Но если согласие было «в мелком шрифте», бодаться сложнее - тут только жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру, хоть это и займет месяцы.

По закону «О потребительском кредите» и разъяснениям ЦБ, если согласие было неявным - например, мелкий шрифт в договоре или предустановленная галочка, которую никто не трогал - это считается навязыванием. У меня друг как-то обнаружил, что страхование жизни к его кредиту подключили автоматически, просто проигнорировав отказ. Он написал заявление на возврат в банк, приложил скриншоты договора и через две недели получил деньги обратно. Ключевой момент: докажите, что вы не давали осознанного разрешения. Если банк упирается, идите в Роспотребнадзор или суд - практика по таким делам сейчас на стороне клиента.

Возврат возможен, но ключевой момент - доказать отсутствие добровольного и осознанного согласия. В своей практике сталкивалась с тем, что банки часто ссылаются на подпись в общем договоре, где услуга упомянута одной строкой среди десятка пунктов. Суды в последнее время все чаще встают на сторону клиента, если удается показать, что потребителя не уведомили о конкретной стоимости услуги в момент ее активации. Важно зафиксировать, как именно произошло списание: например, если смс-уведомление о подключении пришло после того, как деньги уже списались, это сильный аргумент.